Notice de garantie

1. Objet de la garantie commerciale

Platypus du Cookier offre une garantie commerciale à vie sur toutes les figurines artisanales vendues.

Cette garantie couvre toute forme de dommage, sans justification de l’origine du dommage, dès lors que l’acheteur fournit une photo prouvant la casse.

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2. Étendue de la garantie

Sont couverts :

• Casse, fissure, déformation, chute, choc, écrasement

• Dégradation de pièces imprimées, peintes ou assemblées

• Toutes les pièces uniques ou tirages limités

La garantie est valable à vie, sans limite de durée.

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3. Modalités de mise en œuvre

Pour activer la garantie, l’acheteur doit :

1. Envoyer une photo nette montrant la casse.

2. Attendre la confirmation du garant.

3. Si nécessaire, renvoyer les pièces cassées afin de garantir la cohérence des couleurs et finitions.

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4. Frais liés à la garantie

• Frais de retour des pièces cassées : à la charge de l’acheteur.

• Frais de réexpédition après réparation : à la charge du garant lors de la première application de la garantie.

• À partir de la deuxième intervention : frais de réexpédition à la charge de l’acheteur.

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5. Solutions proposées dans le cadre de la garantie

Selon la faisabilité technique, la garantie donne lieu à :

1. Réparation + repeinture de la pièce endommagée ;

2. Réimpression + peinture de la pièce cassée si la réparation est impossible ;

3. Réimpression + peinture de la figurine complète si la pièce ne peut être reproduite seule.

Le garant choisit la solution permettant de restituer la figurine dans un état conforme à son apparence d’origine.

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6. Rappel des garanties légales obligatoires

Conformément aux articles L.217‑3 à L.217‑20 du Code de la consommation, cette garantie commerciale s’ajoute aux garanties légales.

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Garantie légale de conformité

• Valable 2 ans à compter de la délivrance du bien.

• Couvre les défauts de conformité existant au moment de la délivrance.

• Permet réparation, remplacement ou remboursement selon les conditions légales.

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Garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

• Valable 2 ans à compter de la découverte du vice.

• Permet remboursement total, partiel ou résolution de la vente.

Aucune clause de la présente garantie ne peut réduire ou supprimer les droits légaux du consommateur.

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7. Preuve d’achat

La garantie commerciale est applicable sur présentation d’une preuve d’achat (facture, email de confirmation, etc.).