Question 1

Qui est le Platypus ?

Accepted Answer

Derrière le Platypus se cache Gaël FABBY, un auto entrepreneur Breton passionné de Pop Culture et atteint de collectionnite aigüe.
Un jour qu'il grognait à épousseter ses étagères depuis 3 bonnes heures, il s'est dit qu'il n'était pas logique qu'il ne partage pas ses déboires avec le monde entier. Et le voici en train de s'acharner à encombrer vos étagères de magnifiques figurines peintes à la main.
Le Platypus est partageur !

Question 2

J'ai passé une commande, quand vais-je recevoir ma figurine ?

Accepted Answer

Le Platypus vous propose une impression à la demande, il ne possède donc pas de stock.
Il faut compter en moyenne 2 à 3 jours d'impression par figurine, à multiplier par le nombre de figurines sur un diorama.
A ce délai peut s'ajouter le temps de montage et de peinture selon votre option choisie.

Pour chaque commande passée, je vous indiquerais personnellement le délai de réalisation et d'expédition.

Question 3

En quelle matière sont les figurines ?

Accepted Answer

Actuellement, les figurines sont intégralement imprimées en résine photopolymérisable de haute qualité.
Cette technologie offre un rendu et une qualité de finition incomparables.

La couleur de la résine pourra varier selon les stocks disponibles, j'aurais à cœur de toujours choisir la couleur la plus cohérente possible avec le modèle. 
Une demande particulière pourra en revanche être émise lors de la commande et je m'attacherai à y répondre. Auquel cas, selon les stocks disponibles, un délai d'approvisionnement pourra s'ajouter à la commande.

Question 4

Puis-je faire une commande personnalisée ?

Accepted Answer

Le Platypus n'est pas sculpteur, aussi sa capacité à personnaliser la forme de vos figurines sont limitées.
En revanche, en termes de peintures je peux la réaliser selon vos envies.

Pour tout souhait de personnalisation, je vous invite à me passer un petit message avant votre commande afin que nous échangions sur la façon de vous satisfaire au mieux !

Question 5

Puis-je faire imprimer un STL en ma possession ?

Accepted Answer

Bien sûr !

Le Platypus peux imprimer vos propres fichiers. Cependant, il tient à préciser que toute question de licence et de droits resteront  la responsabilité de l'acheteur.

Selon la taille de la figurine souhaitée, un découpage pourra être nécessaire, ce qui nécessitera un délai supplémentaire.

Si l'impression a une vocation autre que la décoration, il sera important de le préciser. En effet, le choix de la résine et les options d'impressions dépendent de l'usage final.

Question 6

Ma figurine ne ressemble pas à la photo

Accepted Answer

C'est normal, nous parlons ici d'un travail fait main. Chaque figurine aura donc sa propre "identité" et pourra différer de l'image produite numériquement par le studio à l'origine du modèle.

Question 7

Casse et pièces manquantes

Accepted Answer

Les figurines en résine sont par définition fragile, et malgré tout le soin apporté à leur emballage, personne n'est à l'abri d'une détérioration lors du transport (ou une manipulation un petit peu brutale, ne nous en cachons pas).

Chaque casse sera différente, selon qu'il s'agisse d'un modèle peint ou non, d'un seul tenant ou en KIT, etc...
Dans la mesure du possible, j'essaierai toujours de fournir un remplacement de la pièce détériorée. La pièce de remplacement devra peut-être être retravaillée pour remplacer la pièce d'origine (ponçage, lissage) et ne pourra pas être pré-peinte.

Pour ce qui est des pièces manquantes, toutes les figurines sont emballées à la main au moment de l'expédition, et un petit lutin aura volé une pièce au moment de l'emballage (le Platypus ne fait jamais d'erreur, c'est donc forcément l'oeuvre d'un lutin!).

Bref, en cas de casse ou de pièce manquante, n'hésitez pas à me passer un petit mail, et je ferais tout mon possible pour que vous récupériez la pièce manquante / endommagée dans les plus brefs délais et gratuitement.

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