1. Objet de la garantie commerciale

Platypus du Cookier offre une garantie commerciale à vie sur toutes les figurines artisanales issues de son atelier. Chaque créature qui en sort reste sous ma responsabilité : si elle se dégrade, je veille à sa restauration.

Cette garantie couvre toute forme de dommage, sans exiger d’explication sur l’origine, dès lors que l’acheteur fournit une photo montrant clairement la casse.

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2. Étendue de la garantie

Sont couverts :

• Casse, fissure, déformation, chute, choc, écrasement

• Dégradation de pièces imprimées, peintes ou assemblées

• Toutes les pièces uniques ou tirages limités issus de l’atelier

La garantie est valable à vie, sans limite de durée : tant que la créature vient de chez moi, je veille sur elle.

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3. Modalités de mise en œuvre

Pour activer la garantie, l’acheteur doit :

• Envoyer une photo nette montrant la casse ou la dégradation

• Attendre la confirmation du garant

• Si nécessaire, renvoyer les pièces endommagées afin d’assurer une restauration fidèle des couleurs et finitions

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4. Frais liés à la garantie

• Retour des pièces cassées : à la charge de l’acheteur

• Réexpédition après réparation : prise en charge par le garant lors de la première intervention

• À partir de la deuxième intervention, les frais de réexpédition sont à la charge de l’acheteur

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5. Solutions proposées dans le cadre de la garantie

Selon la faisabilité technique, la garantie peut donner lieu à :

• Réparation et repeinture de la pièce endommagée

• Réimpression et peinture de la pièce si la réparation est impossible

• Réimpression et peinture de la figurine complète si la pièce ne peut être reproduite seule

Le garant choisit la solution permettant de restituer la créature dans un état conforme à son apparence d’origine — comme si elle venait tout juste d’être invoquée.

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6. Rappel des garanties légales obligatoires

Conformément aux articles L.217‑3 à L.217‑20 du Code de la consommation, cette garantie commerciale s’ajoute aux garanties légales.

Garantie légale de conformité

• Valable 2 ans à compter de la délivrance du bien

• Couvre les défauts de conformité existant au moment de la délivrance

• Permet réparation, remplacement ou remboursement selon les conditions légales

Garantie légale contre les vices cachés

(articles 1641 à 1649 du Code civil)

• Valable 2 ans à compter de la découverte du vice

• Permet remboursement total, partiel ou résolution de la vente

Aucune clause de cette garantie commerciale ne peut réduire ou supprimer les droits légaux du consommateur.

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7. Preuve d’achat

La garantie commerciale s’applique sur présentation d’une preuve d’achat (facture, email de confirmation, etc.).